Nao tens q saber frequencias para a box original, elas fazem tudo sozinhas.
Se tas com problemas vai ao menu de sistema da box e manda repor os dados de fabrica, e depois segue as opçoes que te vao sendo apresentadas. A box trata de tudo sozinha.
Caso depois disso continues com problemas deves ligar para o apoio cliente para entao realizares em conjunto com eles outros procedimentos de forma a descartar alguma avaria com o equipamento (box ou LNB, e partindo do principio que a cablagem está ok e o prato bem afinado)