Impressora de rede

[miica]

Malta preciso de uma ajuda da vossa parte, nao sei estou no sitio certo mas como esta relacionado com redes.
Onde trabalho estou a usar uma impressora em rede e estava a funcionar tudo bem e de um momento para o outro deixou de imprimir. Eu estava a imprimir um mail quando deixou de imprimir, fui a impressora e consultei os documentos que estava a imprimir e cancelei um. Esse pedido que cancelei aparece a informacao que esta a eliminar e nao elimina nao deixando imprimir outros ficheiros que mande imprimir.
No menu da propria impressora estive a consultar o ip e esta atribuido e tambem imprimi uma folha de teste e imprime, do pc para impressora é que nao estou a conseguir.
Alguem me pode dar uma ajuda?

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[mlcalves]

Boas. Reiniciaste a impressora?

 

[miica]

Sim já fiz isso. O problema que tenho é que o documento que tentei eliminar não é eliminado da lista de impressão e bloqueia os que tento mandar imprimir a seguir.

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[mlcalves]

Já foste a tua máquina ver se tens documentos pendentes?

 

[miica]

Era isso que estava a tentar dizer, vi no PC e tenho um documento que já coloquei para eliminar e ele não é eliminado

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[sporting41]

tens que reiniciar tanto o pc como a impressora.

 

[miica]

Eu já fiz isso mas mesmo assim ficou igual

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[mlcalves]

E os teus colegas? Conseguem imprimir?

 

[miica]

Para esta impressora não, tb lhes aparece o documento pendente. Mas eu para outra impressora consigo imprimir

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[mlcalves]

Têm de chamar o Técnico de Informática e se ele não conseguir. Têm de chamar o Técnico da impressora

 

[miica]

É capaz de ser a melhor soluçao, ainda hoje fui ao servidor para tentar eliminar o documento pendente e mesmo assim nao deu

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