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Das 5300 reclamações que chegaram à DECO, em 2007, a velocidade inferior à anunciada foi uma das críticas apontadas.
A insatisfação com a qualidade do serviço levou mesmo alguns consumidores a desistir do fornecedor de acesso.
Com o objectivo de conhecer melhor o panorama nacional, até final de Julho, a DECO PROTESTE convida os consumidores a participar num estudo à velocidade dos fornecedores de acesso à Internet (ADSL, cabo e móvel).
Para pertencer ao júri, basta aceder ao sítio www.testenet.proteste.pt, descarregar o programa e instalá-lo no computador. Este irá medir periodicamente os vários parâmetros, de modo automático ou quando o utilizador quiser.
Em qualquer momento, é possível consultar um relatório com os valores médios das medições e compará-los com os obtidos pelos utilizadores do mesmo serviço ou de outros similares. Quantas mais medições o programa efectuar, mais fiáveis serão os resultados.
O pequeno inquérito de satisfação, no sítio, serve para conhecer a opinião dos consumidores sobre o serviço que utilizam. A informação recolhida será analisada e publicada na revista PRO TESTE e servirá de base a futuras reivindicações.
Fonte
ECO
A insatisfação com a qualidade do serviço levou mesmo alguns consumidores a desistir do fornecedor de acesso.
Com o objectivo de conhecer melhor o panorama nacional, até final de Julho, a DECO PROTESTE convida os consumidores a participar num estudo à velocidade dos fornecedores de acesso à Internet (ADSL, cabo e móvel).
Para pertencer ao júri, basta aceder ao sítio www.testenet.proteste.pt, descarregar o programa e instalá-lo no computador. Este irá medir periodicamente os vários parâmetros, de modo automático ou quando o utilizador quiser.
Em qualquer momento, é possível consultar um relatório com os valores médios das medições e compará-los com os obtidos pelos utilizadores do mesmo serviço ou de outros similares. Quantas mais medições o programa efectuar, mais fiáveis serão os resultados.
O pequeno inquérito de satisfação, no sítio, serve para conhecer a opinião dos consumidores sobre o serviço que utilizam. A informação recolhida será analisada e publicada na revista PRO TESTE e servirá de base a futuras reivindicações.
Fonte
ECO